Брендинг в 7 шагов. Построение эффективного бренд-месседжа

Брендинг. Что в имени твоём…?

Вряд ли сказанное мной может удивить, однако точно будет полезным. Пишите свое мнение по этому поводу в комментариях.

О чем, собственно, речь? Все, кто занимается маркетингом, в той или иной мере, заметили серьезный сдвиг в сторону брендинга в недавние годы. С каждым годом важность брендинга в маркетинге ощущается все острее(во всяком случае в большинстве сфер бизнеса).

В основе брендинга лежит обещание, которое не просто существует в виде набора слов или графических объектов, оно должно должно существовать неотъемлемо от продукта. И не только для потребителей, но и для тех, кто производит и обслуживает сбыт продукта.

Вот 7 шагов, которые помогут проверить имеющееся обещание бренда, или составить новое, отвечающее современным тенденциям.

1) КТО МЫ ТАКИЕ?

Напишите рассказ на 2 страницы о том, кто же вы такие, с использованием сюжетов и прочими атрибутами стори-теллинга. После того, как напишите, выбросьте лишнее и сократите текст до одной страницы, далее до 50 слов, до 25-ти, 10-ти, 5-ти, и продолжайте сокращать пока не останется один глагол идеально описывающий СУТЬ вашего существования.

2) ТРИ АСПЕКТА

Перечислите три аспекта в которых вы уникальны для свих клиентов(аудитории)

3) СУЩЕСТВЕННОЕ ОТЛИЧИЕ

Обозначьте то значимое яркое отличие, которым обладает ваш бренд в сравнении с конкурентом (не больше 25 слов, чем меньше и конкретнее — тем лучше)

4) КТО «ОНИ» ТАКИЕ?

Вновь-таки, максимально кратко опишите кем является ваш основной конкурент (лестно, честно, правдиво)? Перечислите не менее трёх отличий между «вами» и «ими».

5) ИСПЫТАЙТЕ НА СВОИХ КОЛЛЕГАХ

Покажите результат коллегам, партнерам, вашему маркетологу в конце концов(если вы директор или владелец бизнеса)

6) ИСПЫТАЙТЕ РЕЗУЛЬТАТ НА КЛИЕНТАХ

Испытайте результат на лояльных клиентах и скептически настроенных. Насколько придуманное вами соответствует восприятию клиентов.

7) МАСШТАБНЫЕ ИСПЫТАНИЯ

Испытайте на остальных членах команды (не только на коллегах)

Уверен, вы для себя узнаете много нового проделав это незамысловатое упражнение.

8 стержней эффетивного, современного маркетинга

Один мой приятель часто говорит, что весь маркетинг — туфта, а бизнес у него держится не на маркетинге, а на качестве его услуг. Давай себе контекст с такими услугами и будет все хорошо.

А что это, как не маркетинг?

На сегодняшний день для меня актуальна модель маркетинга, которая состоит из 8 «стержней»:

1-ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Исследование потребителейНе пренебрегайте исследованиями. Я не говорю про полномасштабные исследования с привлечением кол центров и армии интервьюеров. Хотя иногда, они все же нужны (к примеру, при постановке гипотез в разработке новых продуктов). Современные технологии позволяют провести их быстро и качественно. Это даст хорошую отправную точку.

2-АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ И РЫНКА

Без тяжелой артиллерии никуда. Анализ по модели Портера позволит объективно увидеть происходящее внутри рынка и за его пределами. Определить основные тренды и предпосылки появления товаров-заменителей. Существует масса аналитических моделей, но эта, на мой взгляд — царь-модель.

3-СЧИТАЙТЕ ВОРОНКИ

Тут комментарии излишни. От себя хочу добавить, что работать нужно не только над воронкой, но и над тем, как обеспечить воронку повторными обращениями. Кто-то называет это юбкой, кто-то колбой, а я называю это работой с постоянными клиентами.

4-СОЗДАВАЙТЕ РЕЗЮМЕ КЛИЕНТА

Максимально подробное резюме на каждого клиента. Это так же важно, как и прием пищи для человека. Пища даёт организму энергию, данные из резюме дают энергию маркетингу. Создавать индивидуальные предложения невозможно, не зная особенностей черт клиента(-ов).

 

5-МОТИВИРУЙТЕ И ПООЩРЯЙТЕ

Хороший продукт сам себя продаёт — это аксиома. Но в большинстве случаев, реалии таковы, что у каждого продукта есть альтернатива. Есть исключения, но и это, скорее, лишь вопрос времени. Мотивируйте покупать именно ваше, у вас, поощряйте за длительное сотрудничество.

6-УЛУЧШАЙТЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ И СЕРВИСА

Лучшее — враг хорошего, а хорошее — враг великого. Помните это. Превосходите ожидания клиента.

 

7-ПРОВОДИТЕ МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ

Точно так же, как театр начинается с вешалки, успешная рекламная кампания начинается с медиаплана. Хороший медиаплан избавит от ряда проблем. Как минимум вы поймёте чего можно ожидать от вложений.

8-МИКРО-РЕГЛАМЕНТЫ И РЕГЛАМЕНТЫ

Я не спроста поставил на первое место именно «микро». Ведь, даже если вы один делаете свое дело, то четко описанные и понятные действия для однотипных ситуаций просто необходимы. В первую очередь для самоорганизации. Да и я уверен, что со временем вам придется делегировать часть процессов, а тут уже всё готово.

Конечно, это только основа, и за ней еще много чего кроется, но это темы для следующих выпусков. Подписывайтесь обновления и следите за свежими новостями.

Эффект бабочки в коммерческом предложении

​Взмах крыльев бабочки на одном конце света может вызвать ураган на другом (Эдвард Лоренц).

В коммерческом предложении все должно быть гармонично. Да, оно должно вызывать ураган. Ураган правильных эмоций у читателя и желания продолжить знакомство с продуктом. 

За годы практики у меня накопилось богатый опыт в написании коммерческих предложений, которым я с вами сегодня поделюсь. 

  1. Конкретика. Ваше предложение должно быть понятным любому читателю. Минимум абстрактных фраз, только то, что относится к делу. Я пользуюсь практикой межгендерного тестиоования. Мужчинам даю читать предложения, направленные на женскую аудиторию, и наоборот. 
  2. Обоснование выгода работы именно с вашей компанией. Эксклюзивных товаров все меньше, поэтому потребитель выбирает между продавцами, а не товарами, зачастую.то, что ими движет тема для отдельного материала, но не упомянуть это тоже нельзя.
  3. Чем заканчивается ваше предложение? не забываем про Call to Action. Это важно. желательно окончить предложение призывом к действию с мотивацией потребителя.Самый простой пример:»Звоните прямо сейчас и получите подарок». К B2B сектору это также применимо.
  4. Простота. об этом написано много книг и статей. тут даже добавить нечего. однако же важно этот пункт упомянуть.
  5. Конечно же ваше предложение будет читать профессионал, отлично разбираются в сути предложения.смешно, не правда ли? Убирайте жаргонизмы,сложную терминологии и пафосный слова. Коммерческое предложение не лучшее место для демонстрации своего словарного запаса.
  6. Аккуратнее с головой. Я про заголовок. Поближе к народу. Меньше пафоса. Простота укрошает. Вам, наверное, часто приходят сообщение с громоглассными заголовками, по типу того, что это последний шанс изменить мир, таких цен больше не будет и т.д. 
  7. Всем ясно  что вы будете что-то предлагать, не все этому будут рады.Как часто мы видим нечто похожее на «Рады вам предложить…» Чему вы радуйтесь, просто предлагайте. 
  8. Фирменный бланк. Не пожалейте время на оформление. хорошо оформленные предложения вызывают больше доверия у потенциальных клиентов. Встречают по одёжке… 
  9. Краткость — сестра таланта. Ну классный у вас продукт о котором можно говорить часами, но не в коммерческом же предложении. переводите клиентов на сайт, на YouTube канал, в блог. Но не нужно это делать на страницах предложения. 
  10. Красивая простынь хорошо смотрится на кровати, но не в качестве текста предложения. развивайте предложение на абзацы по 3-5 строк. Очень хорошо, если вы будете применять ещё и подзаголовками для разметки предложения. Это придаст ему больше ясности при прочтении.
  11. Финализируйте предложение чёткой и понятной фразой, которая будет видна даже при беглом прочтении. Представьте, что у вас есть всего 10 секунд на то, чтобы донести всю суть и выгоду своего предложения. Что бы вы тогда сказали? Вот это и запишите в конце предложения.

К чему тут взмах крыла бабочки? А тут все просто. Уделяйте внимание мелочам, но не мелочитесь. 

Хороших продаж!

10 трюков улучшения дружелюбности сайта

Нетология опубликовала в своём блоге 10 UX-трюков, которые помогут улучшить дружелюбность вашего сайта.

1. Дайте пользователю отправную точку

В первую очередь пользователям надо показать место старта. Чаще всего эту задачу выполняет главная страница. На нее обычно приходится большая часть кликов — не только потому, что это главный вход: попавшие через поисковик также скорее всего сразу перейдут на главную.

Поэтому, если хотите удержать людей на своем сайте, предложите им привлекательный контент и удобную структуру уже на главной.

Так, в booking.com исходят из того, что пользователь либо знает, куда собирается поехать, и ищет варианты размещения; либо еще не определился с направлением и нуждается в подсказке. Слева на главной странице тем, кто знает, куда ехать, сразу предлагается форма подбора отеля. Это усиливает у пользователя ощущение определенности и придает уверенности в себе. Оставшаяся часть страницы занята вдохновляющими предложениями для сомневающихся: горячие предложения и популярные направления, последние забронированные варианты. Уверенности будущим путешественникам добавляет напоминание о возможности бесплатной отмены бронирования.

2. Сделайте навигацию очевидной

Если хотите, чтобы люди оставались на сайте, обеспечьте очевидную и простую в использовании навигацию.
Разные элементы навигации меню, боковые панели, должны иметь четкую логику и дополнять друг друга. Хорошей пример удачной навигации — timeout.com. Пользователю помогают четыре элемента: огромная, легко распознаваемая строка поиска; главное меню по категориям (Город; Кино; Рестораны; Мода; Красота; Музыка и клубы; Выставки; Театр); хорошо оформленная цепочка навигации и боковая панель с популярными городами.
Внутри каждого раздела есть краткое описание и рубрики, чтобы пользователь точно знал, что пришел по адресу. В то же время сайт мотивирует человека к дальнейшему исследованию: если он устал от одного материала, цепочки навигации и строка поиска помогают ему быстро переключиться на другой.

3. Используйте цепляющие изображения

Однотипные картинки с фотостоков утомляют пользователя и не мотивируют его к дальнейшей коммуникации. Используйте свои фотографии.
Например, Tripadvisor.com, который использует на страницах ресторанов снимки пользователей, которые для рядового путешественника зачастую оказываются интересней фото от профессионалов. Это мотивирует людей регистрироваться, чтобы загружать свои снимки — и привязывает их к сервису. Такой подход не только позволяет повысить эмоциональное вовлечение пользователей, но и постоянно обновлять с их помощью контент.

4. Будьте проще

Избавьте пользователя от фильтрации лишнего контента — постарайтесь выполнить его запрос как можно быстрее. Так, lonelyplanet.com собрал самые частотные запросы туристов (пляжи, путеводители, дешевые путешествия, отели, активный отдых и т.д.), снабдил их привлекательными простыми картинками и короткими описаниями — и представил на главной в виде аккуратной сетки.
Небольшие, но считываемые картинки помогут пользователю быстро сориентироваться, не прибегая чтению. Такая выдача будет удобна и владельцам мобильных устройств (она похожа на меню планшета), что актуально в путешествии.
Приглашаем на учебную программу «Проектирование интерфейсов». За два с половиной месяца эксперты из крутых компаний научат вас собирать и анализировать данные, проектировать продукты и оценивать их эффективность.

5. Используйте глаголы действия

Для повышения конверсии пользователей рекомендуется вовлекать с помощью глаголов действия (call to action): «арендуй», «посмотри», «исследуй», «делись». Портал аренды жилья у частников airbnb.com использует их на своем сайте повсюду.
Призывы к действию переводят пользователя из пассивного состояния в активное. А активность часто вызывает позитивные переживания. Кроме того — что запоминается лучше? Сделанное своими руками или прочитанное в книге? Вовлекайте своих пользователей, заставляйте их что-то сделать, не стесняйтесь использовать глаголы действия где это только возможно.

6. Упростите формы

Поскольку слишком сложные формы часто приводят к потере пользователей, разумнее всего будет сделать бланки, анкеты и поисковые формы как можно проще.
Сервис поиска билетов и бронирования priceline.com делит форму поиска на вкладки: перелеты, отели, туры и т.д., разделяя разные пользовательские запросы. Посетители сайта избавлены от изучения ненужной информации, им не надо писать лишнего: количество полей в каждой вкладке сведено к минимуму. В то же время переход от одного поиска к другому делается в один клик.

7. Производите впечатление личными историями

Истории о приключениях реальных людей всегда интереснее вылизанных «продающих текстов». Пользователям скучно читать однотипные описания курортов, которые они могут встретить на сайте любого вашего конкурента — они даже сами в состоянии написать такой.
А вот обзоры, рейтинги, рекомендации, предостережения, записи из блогов, комментарии — все это добавит сайту индивидуальности. Кроме того, предоставляя пользователю качественную полную информацию, вы еще и подарите ему эмоции.
Gopackaging.com показывает последние отзывы о поездках на главной странице — пользователь погружается в изучение интересного и эмоционального контента только попав на сайт.

8. Показывайте похожие продукты

Ставьте виджеты «также ищут», «рекомендуют», «с этим покупают», известные нам по интернет-магазинам. Интересный пример — hoteltravel.com. Сервис не только выводит список отелей по запросу посетителя, он также показывает варианты проживания в данном городе, которые понравились другим пользователям.
Рекомендации сортируются по разделам (по цене, расположению, сервису), которые упакованы в удобное раскрывающееся меню. Карточки отелей содержат небольшую картинку, цену, рейтинг в звездочках и краткую цитату из отзыва — все, чтобы помочь пользователю быстро и без напряжения подобрать себе подходящий вариант.

9. Рассказывайте о преимуществах

Чем утомлять пользователя скучными фактами о своем сайте, лучше воодушевите его выгодами, которые он получает.
Этот принцип использует booking.com: виджет в левой части страницы содержит все, что обычно пишут в разделах «О нас» и «Услуги».
Яркие иконки, ссылки, специфические данные: (701118 вариантов бронирования, 51 540 000 отзывов и т.д.) уверяют пользователя в том, что он на сайте профессионалов, которым можно доверять. Отзывы об организации (Rewiew Centre) только усиливают такое впечатление.

10. Приведите социальное доказательство

Концепция социального доказательства строится на психологическом принципе: человек скорее сделает что-то, если увидит, что это делают другие. Внешнее одобрение — сильный мотиватор. Поэтому отзывы, оценки, фотографии других пользователей также повышают конверсию. Часто в качестве такого инструмента используют счетчики лайков.
Tripadvisor.com же встроил на свою главную страницу блок «Что обсуждают путешественники», где в разных вкладках компактно представлены отзывы об отелях, фотографии и обсуждения пользователей. Не такой агрессивный для коммерческого сайта заголовок блока сразу бросается в глаза. Информацию в блоке легко считывать, например, раздел «Отзывы об отелях»содержит картинку, рейтинг пользователя, короткую цитату и итоговую оценку.

Битва за метро 2016

Метрополитен озадачился поиском нового партнера по рекламе после фиаско компании «Авто Селл», которая аффилирована с автодистрибьютором «Гемма».

Напомним, что по итогам сотрудничества подземки и вышеупомянутой компании ничего путного не вышло. Компании обменялись судебными исками, хотя всё и начиналось многообещающе. Новый оператор выиграл тендер предложив стоимость в 4 раза выше, чем это сделал предыдущий оператор «Олимп». В итоге «Гема» получила эксклюзив на размещение рекламы в подземке.

Самое забавное то, что целью выигрыша в тендере было получение всех рекламных площадей для рекламы своей продукции, а именно автомобилей и автосервиса.

Как же забавно было наблюдать за рекламой со слоганами: «Сервис BMW всего за 3 000 рублей в час» (цифра указана ориентировочная, но смысл остается неизменным) . Согласитесь, но ведь смешно выглядит такая реклама в метро. Какова вероятность того, что это увидит потенциальный потребитель? Правильно, она минимальна.

В итоге «Гема», не обладая должной инфраструктурой разместила свою рекламу, которая не дала эффекта, а для привлечения новых клиентов ресурсов не оказалось. В итоге не нашли лучшего выхода, чем подать в суд на Метрополитен.

В свою очередь, Метрополитен в этот раз, набив шишки на сотрудничестве с предыдущим партнером, объявил новый тендер, с новыми условиями, которые требуют безотзывной банковской гарантии для нового партнера. Контракт будет заключен на 10 лет, а начальная стоимость лота составляет 17,5 млрд.руб.

В свою очередь отметим, что наружная реклама с каждым днем теряет свой вес. Интернет-реклама по-прежнему набирает обороты.

Реклама, работающая на охват все становится все менее эффективна, таргетинг набирает обороты с каждым днем.

Как повысить конверсию e-mail рассылки

Сегодня каждый маркетолог знает, что «дизайн решает». И не то, чтобы дизайн был основным элементом, способствующим увеличению конверсии, но пренебрежение дизайном, всё же, чревато последствиями.

Когда перед потребителем качественный продукт, и не важно рассылка это или шоколадный батончик, то уровень доверия к продукту на начальном этапе выше. Поэтому хорошая верстка e-mail рассылки способно сделать больше, чем вы считаете.

Предлагаю познакомиться с некоторыми особенностями верстки e-mail-рассылок, которые позволят сделать дизайн ваших сообщений ярким, конкретным и читабельным.

У каждого специалиста свой подход к веб-разработке: любимый редактор, определенные вспомогательные инструменты, специфичный ход проекта и т.д. При работе с большими и сложными задачами очень важно иметь четкое представление пути от начала и до конца, это позволяет минимизировать ошибки и экономит время.

По моему опыту, особенно важно это при создании HTML почтовых писем. Email требует выполнения большого количества повторяющихся задача, которые сами по себе не так уж сложны, но затрагивают огромное количество разных элементов, что может приводить к ошибкам. Вот, как я стараюсь этого избежать.

Обычный подход к разработке email-писем

Классический подход к созданию верстки email-писем включает три шага:

  • Разработка (с небольшими локальными тестами);
  • Инлайнинг CSS;
  • Тестирование.

Финальное тестирование (с инлайн-CSS) требует много времени, поскольку тесты нужно прогонять мнго раз. Более того, шаги «инлайнинг CSS» и «Тестирование» требуют дополнительной работы и внимания: во-первых, нужно сохранить и изначальную работающую верстку, помимо инлайн-версии. Кроме того, финальные тесты подразумевают отправку инлайн-версии шаблона на разные почтовые адреса, чтобы проверить, как все отображается в различных почтовых программах.

Отправка кода через email не такое простое занятие, поскольку обычно клиенты не позволяют создавать письма с вставленным HTML-кодом (за исключением, разве что, Thunderbird). Так что приходится каждый раз выполнять много действий — создать письмо, создать инлайн-CSS, вставить код и т.д.

Если у вас учетная запись в какой-либо из платформ, позволяющих тестировать письма (Litmus, Campaign Monitor,Печкин-mail), то все упрощается — можно просто вставить код, и увидеть, как он будет отображаться. Однако для более точных тестов все равно придется выполнять отправку писем вручную. Для автоматизации этой задач можно использовать скрипты, но все равно полностью избежать рутины не удастся.

Что касается CSS, то придется работать с двумя файлами: один для инлайнинга, а второй для эмбеда (для клиентов, поддерживающих медиазапросы).

CSS нужно верстать так, чтобы инлайн-код добавлялся прямо в HTML-файле (можно использовать специализированныеинлайнеры), и затем «заэмбедить» второй CSS прямо в инлайн-файл (об этом даже писать скучно, не то что делать).

Взглянем на более подробно детализированную схему:

На пути к действительно продуктивному процессу есть много препятствий, к счастью, его можно улучшить. У нас же есть препроцессоры и таск-раннеры.

Добавляем препроцессоры HTML и CSS

Препроцессоры могут быть крайне полезными при создании email-верстки. Они могут значительно упростить код как для HTML, так и для CSS.

Для HTML можно использовать Jade, а для CSS — Less. Первый особенно полезен при работе с избыточным и сложным кодом (например, вложенные таблицы). Взгляните на пример кода трехуровневой вложенной таблицы:

<table width="100%" id="wrapper">
  <tbody>
    <tr>
      <td width="100%">
        <table align="center" class="header">
          <tbody>
            <tr>
              <td width="100%">
                <table width="100%">
                  <tbody>
                    <tr>
                      <td>cell 1</td>
                      <td>cell 2</td>
                      <td>cell 3</td>
                    </tr>
                  </tbody>
                </table>
              </td>
            </tr>
          </tbody>
        </table>
      </td>
    </tr>
  </tbody> </table>

С помощью Jade все можно значительно упростить:

table(width="100%" id="wrapper")
  tbody
    tr
      td(width="100%")
        table(class="header" align="center")
          tbody
            tr
              td(width="100%")
                table(width="100%")
                  tbody
                    tr
                      td cell 1
                      td cell 2
                      td cell 3

Теперь никаких проблем с незакрытыми тегами, да и код стал куда более читабельным. C помощью Jade можно создавать сложные шаблоны и разработать собственную библиотеку сниппетов, повторно используя код в разных проектах. Тоже самое можно сделать и с помощью Less или Sass.

Для компиляции файлов можно использовать Gulp или Grunt, а для получения быстрого превью проделанной работы, отлично подходят Coda и CodeKit.

Этап «локального тестирования» в нашем процессе разработки позволяет получить начальную обратную связь о проделанной работе, плюс это не требует каких-то дополнительных действий.

CodeKit компилирует файлы Jade и Less при сохранении, так что видеть отображение проекта можно в режиме реального времени. Coda, в свою очередь, позволяет редактировать файл и тут же видеть обновленный скомплированный вариант в специальном окне:

Все действия полностью автоматизированы, что позволяет фокусироваться на разработке дизайна, а не тратить время на скучные рутинные задачи.

Итак, мы использовали Jade и Less для первоначальной разработки и получения превью HTML и CSS кода. На следующем шаге нужно свести все воедино для финального тестирования.

Скоростное тестирование с Gulp

Существуют различные скрипты, позволяющие автоматизировать тестирование. Например, неплохим инструментом является npm, но пакет Gulp Email Builder даже удобнее. Этот пакет является частью более масштабного проекта, существует и его Grunt-версия.

Email Builder позволяет осуществлять инлайнинг или встраивание CSS-файлов для осуществления тестов через специальные платформы, или отправки тестовых email-писем.

Для того, чтобы воспользоваться Email Builder нужно будет установить Gulp. О том, как это сделать, можно прочитать тут. А вот здесь можно найти еще одну неплохую статью об использовании Gulp и Grunt.

Помимо этого, мы будем сипользовать пакет Gulp-Replace, так что его также нужно будет установить.

Как обычно, для любой задачи Gulp нужно настроить gulpfile.js:

var gulp = require('gulp'),
    emailBuilder = require('gulp-email-builder'),
    replace = require('gulp-replace');
var current_date = new Date().toString(),
    email_subject = 'Food Service',
    remote_imgs_basepath = 'http://mydomain.com/path/to/remote/imgs/',
    email_builder_options = {
        encodeSpecialChars: true,
        emailTest : {
            // Your Email
            email : 'my.test.email@gmail.com,' + 
                'my.test.email@yahoo.com,' +
                'my.test.email@oulook.com',
            // Your email Subject
            subject : email_subject + ' [' + current_date + ']',
            // Optional
            transport: {
                type: 'SMTP',
                options: {
                    service: 'gmail',
                    auth: {
                        user: 'my.gmail.account@gmail.com',
                        pass: 'my_password'
                    }
                }
            }
        },
        litmus : {
            username : 'Litmus_username',
            password : 'litmus_password',
            // Url to your Litmus account
            url : 'https://myaccount.litmus.com',
            // Optional, defaults to title of email or yyyy-mm-dd if <title> and options.subject not set
            subject : email_subject,
            // Email clients to test for. Find them at https://litmus.com/emails/clients.xml
            // and use the `application_code` field
            applications : ['androidgmailapp','gmailnew', 'iphone5s']
        }
    };
gulp.task('default', function() {
  gulp.src(['./explore_and_taste.html'])
    .pipe(replace(/src="imgs\//g, 'src="' + remote_imgs_basepath))
    .pipe(emailBuilder(email_builder_options))
    .pipe(gulp.dest('./ready_to_send'));
});

Прежде всего, нужно включить все необходимые пакеты и настроить четыре переменные:

  • current_date — строка, которая представляет текущую дату. Ее мы будем использовать для дифференциации тем тестовых писем, так будет легче находить разные версии;
  • email_subject;
  • remote_imgs_basepath — это URL удаленной папки, которая содержит изображение. Ее можно использовать для проведения локальных тестов с установкой относительных путей к картинкам, финальные тесты требуют загрузки изображений в удаленную папку, так что нужно поменять src-атрибуты изображений на remote_imgs_basepath с помощью Gulp-Replace;
  • email_builder_options — объект для конфигурации Email-builder.

В этом примере объект email_builder_options содержит три элемента. Все доступные опции перечислены на этой странице.

Первый элемент — encodeSpecialChars нужен для того, чтобы убедиться в том, что все специальные символы закодированы в численной форме.

Элемент emailTest используется для настройки тестирования, он также требует нескольких параметров:

  • email — разделенные запятыми почтовые адреса, на которые надо отправить тестовое письмо;
  • subject — тема письма (мы также добавили current_date в тему, чтобы быстро понимать, с какой версией сейчас идет работа);
  • transport — сервис для отправки.

Если в качестве транспорта используется Gmail, то в настройках аккаунта Google нужно активировать опцию «Allow less secure apps», иначе задание по отправке не будет выполняться (для этих целей лучше не использовать личный аккаунт):

Третий параметр позволяет настраивать тестирование на платформе Litmus (так что понадобится аккаунт в этой системе). Нужно перечислить параметры учетной записи, опциональную тему (понадобится для групповых тестов, если они будут осуществляться не один раз), а также список тестируемых почтовых адресов.

Чтобы добавить клиента, нужно использовать его testing application code. Узнать его можно из поля application_code файлаhttps://litmus.com/emails/clients.xml (чтобы получить к нему доступ, нужно быть залогиненным в системе).

В примере выше строчка:

applications : [‘androidgmailapp’,’gmailnew’, ‘iphone5s’]

говорит системе Litmus о том, что нужно тестировать письмо в приложении Gmail для Anroid, Gmail (Explorer) и на iPhone 5s с iOS7.

Если нужно осуществить только email-тесты, то параметр Litmus можно просто убрать из email_builder_options.

Последние строки gulpfile делают всю работу:

  • Сначала мы говорим Gulp использовать файл explore_and_taste.html (это HTML, созданный CodeKit из Jade-файла, который использовался для первого превью);
  • С помощью модуля replace все локальные пути заменяются на удаленные (replace(/src=”imgs\//g, ‘src=”’ + remote_imgs_basepath)).
  • Наконец, выполняется задача EmailBuilder, тесты отправляются в Litmus и на выбранные почтовые адреса, создается готовый к отправке файл.

А что с CSS?

Email Builder упрощает эту задачу. Нужно только добавить атрибут data к тегам link или style:

  • link и style-теги без атрибутов data будут использованы инлайн;
  • Если у них есть атрибут data-embed, CSS-правила будут встроены;
  • Наконец, data-embed-ignore позволяет настроить CSS-правила только для задач разработки (при обработке они будут игнорироваться).

Опять же, Coda упрощает обработку Gulp с помощью внутреннего терминального приложения:

Заключение

Теперь рабочий процесс серьезно изменился и выглядит так:

Естественно, что описанный подход не является истиной в последней инстанции, но уж точно упростит работу профессионалам!

Как одной фразой убить труд десятка специалистов

Совсем недавно наткнулся на статью в которой автор делится своими впечатлениями о прекрасном сервисе в одном магазине. В статье нет имен, но от этого истори не теряет совей увлекательности.

Итак, понеслась!

Заходили тут намедни в один большой магазин справить мне пальто на осень. Самое время для этого, в аккурат пора. Ибо и холодает уже ощутимо, да и определённая, не всем понятная рифма — тоже обязывает.

Зашли чинно, не спеша выбрали нужного фасона вещь, пощупали сукнецо, поплевались на цены и пошёл я мерить.

Тесновато пальтецо! В плечах узко, потрескивает угрожающе, того и гляди — разворочу дорогую иностранную конструкцию. А приглянулось меж тем оно, да и ходить долго, другие искать — не шибко я любитель.

Как тут быть? Прошу я тогда у бабы (а у неё есть!) планшетный планшет и начинаю в эту гадость решительно пальцами своими негнущимися тыкать. И нахожу, нахожу на сайте того самого магазина, в коем стоим мы, аналогичное пальтишко, токмо с перламутровыми пуговицами и нужного мне размера чтоб побольше.
Бегу значит радостно с этим планшетом к девочкам-продавцам, которые стайкой возле кассы что-то обсуждают и спрашиваю, можно ли мне вот это под заказ привести и даже предлагаю сразу всё оплатить, что бы потом сто раз не мудохаться.

Можете, говорю, такую услугу мне предоставить?
И тут самая старшая из них, рябая да щербатая, посмотрела сперва на меня, потом на бабу мою упругую, потом на обоих нас посмотрела, да всё время так — как на кал какой или ещё на что похуже, и собрав воедино всю свою классовую ненависть и гендерную ярость выдала ядовито-елейное «НЕТ. НЕ МОЖЕМ.»
Говорят, что перед смертью у человека пролетает перед глазами вся его никчёмная и бессмысленная жизнь.

Я, как человек переживший смерть клиническую, ответственно заверяю, что сие не так, и лично у меня мелькал в последние минуты какой-то разноцветный, нелепый горох и не особо яркой красоты звёздочки.
В данной же ситуации явственно представился и промелькнул пред очами моими педиковатый дизайнер, проектировавший то пальтишко.

Как цокал он языком да грыз ус, чертя чертежи свои бесовские, одному ему понятные, да всё щурил карий глаз, решая какой высоты ворот сделать и как пуговицу пускать — в два ряда, али в один.

Как вертел-прилаживал хлястик и всю голову этим чёртовым хлястиком себе изломал и в конце концов плюнул и решил, что без него очень даже лучше.
И как приезжал к нему заказчик, совладелец сети тех магазинов — лысоватый мужик с длинноногой, но уже заметно старой блондинкой, и как рядились они и вертели наброски, и всё спрашивали — а что, без хлястика что ли пальто то?
Это как же так — пальто и без хлястика то? Новая мода что ли, Вольдемар?! И как дизайнер, как Иисус закатывал еврейские глазищи свои под воспалённые веки и мысленно проклинал всё и всех. И как чёртов хлястик вернулся таки на своё законное место, причём самым неприятным способом.
И мрачные вьетнамские женщины, с коричневыми, плохо выделанными лицами проплыли мимо, в грохочущем, полутёмном цеху, где тысячи таких вот польт собирались воедино из кусочков ткани хитрой формы.
И запутавшаяся нить, остановившая на полчаса всё производство, и огромные бумажные тюки, загружаемые в грузовики, и маленькая трёхногая собака, бегущая за грузовиками по размытой дороге.
И защёлкал камерой похмельный фотограф, прося нагероиненных моделей показать ему роковую холодность в осенних тонах, и как они стереотипно застывали в как бы соблазнительно-отчуждённых позах, и как фотограф ругался последними словами и припадал на колено, а модели шипели на него сквозь белые свои губы.
И тридцатилетний девственник-маркетолог, бегающий по коридорам головного офиса со своим исследованием ЦА, и главный бухгалтер, нехотя подписывающий смету на рекламную кампанию, и менеджер по рекламе, арендующий щиты, не в самых плохих местах кстати, два — так и вовсе — на очень козырных перекрёстках стоят.

И как он в субботу, озираясь едет за своим откатом и по суеверной традиции спускает эти «лёгкие деньги» на алкоголь и кое-что похуже.

И директор магазина, не старый ещё, но очень задёрганный жизнью дядя, которого с одной стороны достаёт головной офис, а с другой — истеричка-жена.
И сын его, начинающий наркоман, которого вчера приняли с двумя граммами на кармане и разговор с бывшим одноклассником, а теперь майором полиции.

И менеджер по персоналу, отбирающий из имеющихся вакансий хоть что-то приличное, и понимающий, что вся его жизнь проходит за созерцанием неудачников.
И модератор сайта, которого вчера оштрафовали за то, что не поставил две новых фотокарточки новых же штанов на витрину, и специально обученный человек. подбирающий приятную на его взгляд музыку, которая мурлычет в торговом зале, и ещё много-много чего, в одну секунду проступившее и моментально разбившееся в дребезги об это прыщавое «НЕТ НЕ МОЖЕМ».
Мы ответно улыбнулись прыщавой девочке и сказав «Понятно. Спасибо. До свидания» отбыли из магазина.

И по дороге домой я всё орал в никуда: хуйня ваш маркетинг! И реклама хуйня! И прочие исследования и выкладки! Тренды-хуенды! Тенденции-хуенции! Аналитика и прогнозирование. Сегментирование и вирусное продвижение.

Всё хуйня. Потому что в финале всегда будет прыщавая, щербатая девочка. И только она будет решать — пойдут у вас продажи, или нет.

Автор: Яков Андреевич Кога

42 правила успеха от вице-президента Google

42 правила вице-президента Google Джонатана Розенберга для улучшения командной работы, некоторые из которых могут показаться взаимоисключающими, но если прочесть их внимательно, всё встанет на свои места.
Общение

1. Повторяйте всё по сто раз

Общения много не бывает. Даже если вас окружают умнейшие люди на свете, их головы заняты тысячей вещей, поэтому собрания, напоминания по почте, корпоративы на рабочем месте и вне его — наше всё.

2. Делитесь всем. Не скрывайте ничего.

В Google мы по умолчанию делились всей имеющейся информацией. В Интернет-эпоху сила состоит в доступности информации, а не в её сокрытии. Работникам нравится, когда им доверяют, и не нравится сталкиваться с неприятными сюрпризами. В компании должна быть прозрачная политика.

3. Каждое слово – важно.

Слова руководителя должны быть обдуманными и точными. Всё, что скажет руководитель, неизбежно будет переосмыслено. Чем лаконичней вы излагаете мысль — тем меньше поводов для извращения смысла. Коммуникация — это не написание вялотекущих электронных писем и не озвучивание каждой мысли, приходящей в голову.

4. Рассказывайте истории.

Великие лидеры — это великие педагоги. Великие педагоги — это великие рассказчики. Если хотите быть лидером, вы будете учить людей новому и рассказывать им истории.

5. Замолчите, наконец!

Вы никогда ничему не научитесь, если слишком много болтаете. Умение слушать сделает вас умнее, скромнее и понятнее. Бесконечные разговоры наполняют вас лишь чувством собственного превосходства. Люди проводят слишком много времени рассуждая о том, как что-то работает, вместо того чтобы послушать человека, который знает об этом. Если вам нужно поговорить, задавайте вопросы. Люди гораздо больше узнают из ваших вопросов, чем из готовых ответов. Пусть подумают над ответами сами.

6. Хотя, если знаете ответ…

Иногда нужно выслушать, а иногда — сказать прямо. Если вы знаете точный ответ, озвучьте его, не теряйте время! С одной поправкой: укрепите свою позицию информацией. Не говорите «Я думаю», говорите «Давайте я вам всё покажу».
Корпоративные ценности

7. Не афишируйте внутреннюю иерархию

Вы смотрите на iPod или на Kindle, и не можете определить структуру Apple или Amazon по их продуктам. Розенберг рассказывает по этому поводу свою любимую историю от Эрика Шмидта. Ещё во времена работы в Sun Microsystems Шмидт распечатывал коробку с сервером, и, открыв её, увидел восемь документов с маркировкой «Прочитайте меня в первую очередь». Это значило, что восемь разных людей полагали, что именно их мнение — самое важное. И бедный продакт-менеджер распорядился положить все восемь инструкций в коробку. Для конечного пользователя это неправильное решение. Хороший лидер продирается сквозь эго и выбирает лучшее из предложенных решений.

8. Избегайте принимать сторону топов

Если вы решаете проблему или вопрос, необязательно сразу хвататься за решение, предложенное самым высокооплачиваемым специалистом. Должность на самом деле ничего не решает. Если у кого-то есть ценный опыт, у него должны быть и обезоруживающие аргументы в защиту своего предложения. У всех, вне зависимости от уровня заработной платы и статуса, должно быть право голоса, и единственным критерием должна являться сила приводимых аргументов. Джим Барксдэйл, CEO в Netscape, как-то сказал: «Если у нас есть данные, давайте посмотрим на данные. Если у нас есть только мнения, давайте начнём с моего».

9. Я волком бы выгрыз бюрократизм

Самое важное в организации — это возможность сойти с проторенного пути. Поэтому в Google нет директоров. Работа директора — ставить деловые интересы выше интересов компании. Не надо так.

10. Больше народа – веселей работа

В наполненном людьми пространстве есть какая-то особенная аура. Офис должен быть создан для взаимодействия и энергичной деятельности, а не для изоляции и статуса.

11. Стратегия и тактика

Многие не знают разницы между стратегией и тактикой, либо думают, что им нужно либо то, либо другое. Нет. Успешная стратегия строится из успешных тактик. Есть хорошие стратеги, а есть хорошие тактики. Вот почему мы работаем в командах.

12. Большой секрет для маленькой компании

В Google мы выяснили, что идеальный размер команды — это размер небольшой семьи. Худшее, что вы можете сделать при разработке ПО — это вводить в проект всё больше и больше людей. Создавайте маленькие команды, они зачастую могут больше, чем большие. Розенберг приводит известную цитату антрополога Маргарет Мид: «Не сомневайтесь в том, что несколько мыслящих и самоотверженных людей способны изменить мир».

13. Смотрите друг на друга

Работа из дома — это злокачественная опухоль. Запрещайте её.

14. Будьте оригинальны

Не копируйте своих конкурентов. У них хреновые продукты, у вас явно получится лучше.

15. Надежда — это не часть плана

16. Доверяй, но проверяй

Крупные организации и команды часто опускают мелкие подробности, но лидер не может себе этого позволить.

17. Излишние старания слишком дорого стоят

Это просто: 80% вашего времени приносят 80% вашего дохода. Больше дохода – меньше проблем. Кажется очевидным, но принять это сложно, потому что в погоне за остальными 20% дохода вы потратите гигантское количество времени.

18. Остерегайтесь завистников

Любому успеху сопутствует зависть. Главное оружие зависти — неожиданность, которое вы можете побить своим криптонитовым мечом — скромностью.

19. Реорганизация

Если вам необходима реорганизация, проведите её за 24 часа, не затягивайте. Это следствие из афоризма Бена Франклина: «Трое могут хранить тайну, только если двое из них мертвы».
Команда
20. Хорошие собеседования

Вам нужно научиться проводить хорошие собеседования. Найм новых работников — это развитие компании. Люди думают, что в Google стремятся из-за изысканных обедов, сеансов массажа, эспрессо и другой мишуры. Но в Google приходят для того, чтобы работать с талантливыми людьми. Настоящие таланты не только строят великую компанию, но и привлекают другие таланты.

21. Нанимайте коллективно

Очень часто компании взваливают всё на менеджеров по персоналу. В Google такого нет. Все соискатели проходят через целую комиссию. Повышение тоже рассматривается коллективно.

22. Нельзя научить любви

Люди, которые разработали Google Sky, — инженеры по разработке ПО, а не астрономы. Они создали крутой продукт не потому, что они классные инженеры. У них это получилось потому, что они любят астрономию. Неподдельный энтузиазм ощущается, его видно во взгляде. При найме работников очень важно поймать этот огонёк в глазах, пусть даже он загорается при упоминании совершенно другой сферы жизни соискателя. Как человек может любить свою работу, если он в принципе ничего не любит?

23. Не нанимайте узких специалистов

Особенно технарей. И не пытайтесь стать узким специалистом сами. Работа меняется, технологии меняются, и узкая специализация останется за бортом. Ещё Эйнштейн говорил: «Нет ничего более постоянного, чем перемены».

24. Придержите коней

Лучше искать подольше, чем нанимать первого попавшегося.

25. Разнообразие – лучшее оружие…

Против ограниченности. Люди с разным жизненным опытом видят мир по-разному. Это бесценно.

26. Будьте разборчивы

Вместо того, чтобы увольнять сотрудников, не нанимайте тех, кого вы захотите уволить.

27. Жизнь несправедлива

Среднестатистический бейсболист Большой лиги зарабатывает около трёх миллионов долларов в год. Я хотел стать бейсболистом, но не смог. Я бы заплатил эти три миллиона долларов только за то, чтобы выйти в центр поля в форме Giants, но даже это мне не светит, потому что жизнь — несправедливая штука. Не нужно поощрять людей за хорошую работу из вежливости, если на самом деле не было никакой хорошей работы. Миром правят одарённые. Если хотите большего — поощряйте настоящие подвиги.

28. Проводите чистку

Очень важно уметь распознать паршивую овцу в стаде и избавиться от нее. На вечеринке вы подходите к тарелке, на которой осталось шесть суши. Человек перед вами забирает пять. Однозначно неприятная личность. В столовой видите, как кто-то что-то проливает и небрежно вытирает. То же самое. Это плохой признак.
Принятие решений

29. Ставьте правильные цели

Целями определяется поведение, цели порождают конфликты. Выберите правильную цель, и если она рождает проблемы, — измените её.

30. Консенсус не означает единогласного выбора

Не нужно проводить часы, стараясь прийти к единогласному решению. На самом деле консенсус может стать даже опасным. Если все в команде думают одинаково, это значит, что кто-то не думает вовсе.

31. Учитывайте пожелания клиента

Если не знаете, что делать, спросите у клиента.
Инновации

32. Творчество неуправляемо

Многие компании пытаются управлять творческим процессом. Это не работает. Творчество можно спонсировать, финансировать, его можно измерить, за ним можно следить, его можно стимулировать. Но повиноваться оно не может.

33. Готовьтесь к проигрышам во имя победы

Руководитель не предотвращает риски, а обеспечивает восстановление после ошибок. Есть хорошие ошибки и плохие ошибки. Хорошая ошибка быстро исправляется и даёт урок. Плохая ошибка затягивается надолго, и ничему вас не учит. Лидер предотвращает появление плохих ошибок. Даже кризисы — это хорошо. Внезапно все перестают принимать вещи за должное. Вот тогда и грядут настоящие перемены.

34. Не тормозите процесс

Иногда лидеры зарывают идеи в землю просто потому, что у них на руках есть более привлекательные. Это тупиковая ветвь. В эволюционном процессе отсева плохих идей вы приложите все усилия, чтобы рассмотреть их все. Лучшие пройдут вперёд, худшие отпадут сами. Томас Эдисон как-то сказал: «Только из множества идей рождается одна великая».

35. Говорите «Да»

Организации часто формируют антитела к изменениям. Поэтому крупные корпорации перестают стремиться к новому. Если вы производите новое, вы подобны вирусу для такой компании. Антитела хотят убить вас. В такой ситуации хороший лидер говорит новым идеям «да», чтобы вытащить компанию из инерции. Пессимисты не меняют мир.

36. Здравый смысл приходит с опытом

Каждый раз, когда у кого-то случалась неудача, я просил его написать об этом свои впечатления и поделиться с командой. Вам может показаться, что стыдно писать об ошибках. Но знаете что? Покажите мне команду, которая не совершает ошибок, и я скажу, что эта команда не сделала ничего нового. На ошибках учатся лучше, чем на успехах, если вы уделите время их анализу.
Человеческие качества

37. Учиться, учиться и ещё раз учиться!

Ваше образование не может быть закончено. Вы даже не знаете, сколько всего вы ещё не знаете. Учитесь новому, чтобы помнить, как тяжело учиться. А ещё: чтобы научиться, научите чему-нибудь кого-нибудь другого.

38. Растите

Скромность и высокомерие зависят от возраста. Почему? Чем старше вы становитесь, тем лучше вы понимаете, как сложно что-либо организовать.

39. Поручайте дела

Как лидер, вы окружаете себя талантливыми людьми. Постепенно ваши люди начинают понимать, что именно у них получается делать лучше, чем у вас.

40. Говорите правду

Настоящий лидер отдаёт душу в дело команды. Люди отлично видят, если этого не происходят. Умный человек всегда распознает лицемерие. Поэтому следите за тем, что говорите, и проводите много времени над вещами, которые вы же сами и назвали важными.

41. Не забывайте об ушедших людях

Технический мир очень тесен. Его представители становятся всё больше связаны друг с другом, и вы всё чаще будете сталкиваться с людьми, с которыми уже работали ранее. Смотрите на то, как люди уходят. Вы многое узнаете о человеке, наблюдая за тем, как он покидает своё рабочее место.

42. Вы — не особенный

Розенберг каждый год пишет критический обзор, посвящённый самому себе. Это единственный путь научиться новому. Общение, осознание ошибок, работа над ними. Никто не идеален — даже вы.

DIVE IN SALES 2015: четвертый поток представит мастер-классы ведущих специалистов по продажам

Dive in Sales расширяет границы — организаторы ввели в программу ещё один поток. В рамках четвёртого потока пройдут мастер-классы в малых группах с ведущими специалистами отрасли.

В 2015 году конференция предлагает принципиально новый подход к работе на бизнес-форумах. Спикеры выступят в роли преподавателей: ответят на вопросы слушателей, разберут их бизнес-кейсы, укажут на правильную стратегию продвижения и научат смотреть на бизнес их глазами.

В 2-х дневном форуме примут участие 35 спикеров и около 600 слушателей со всей России и стран СНГ: владельцы бизнеса, руководители отделов продаж, специалисты по продажам из ведущих компаний.

Что еще будет на конференции

Весь материал опирается на текущую экономическую ситуацию на рынке и отвечает на актуальные вопросы. Программа делится на 3 потока: одновременно будет проходить несколько маcтер-классов (практические тренинги, воркшопы).

Все продумано:

  • Все мероприятия проводятся в интерактивном формате: воркшопы, практикумы и мастер-классы.
  • Разбор техник продаж.
  • Выделенные зоны по секторам рынка.
  • Активный нетворкинг.
  • Отдельная зона для переговоров.

Перейти на сайт мероприятия

В Нижнем Новгороде состоялся фестиваль Alfa Future People

С 17 по 19 июля 2015 года в Нижнем Новгороде, в поселке Большое Козино, прошел один из крупнейших фестивалей электронной музыки России — ALFA FUTURE PEOPLE, многие гости которого выбрали для проживания Конгресс-Отель «Маринс Парк Отель Нижний Новгород», входящий в состав Кинокомпании «Союз Маринс Групп».

Ежегодный фестиваль Alfa Future People с каждым годом набирает все большую популярность среди жителей России и зарубежья. В этом году, по предварительным данным, гостями open-air стали порядка 50 тысяч человек. Многие из них расположились в палаточном лагере на территории фестиваля, другие же предпочли более комфортные условия проживания и выбрали отель «Маринс Парк Отель Нижний Новгород».

На выбор гостей фестиваля повлияли несколько факторов. Отель имеет удобное месторасположение и находится в шаговой доступности от железнодорожного и авто- вокзалов. Кроме того, «Маринс Парк Отель» имеет собственную просторную территорию парковки, что удобно для гостей, путешествующих на автомобиле.

Участники фестиваля отметили комфортабельность номерного фонда и шикарные виды из окон на город. Отдельно гостями было отмечено питание в ресторане отеля, разнообразие блюд на шведском столе, а также оперативность и доброжелательность персонала. Особого внимания заслужили забавные надписи в номерах, которые на время проведения фестиваля стали одной из главных тем обсуждения в социальных сетях.

Гости отеля отметили, что он соответствует всем их требованиям и заверили, что на следующий год обязательно сюда вернутся.